İş güvenliği firmaları için web sitesi — beş projeden çıkardığımız dersler

İş güvenliği ekipmanı satan bir firmanın web sitesi, tişört satan bir mağazanın sitesine benzemez. Bunu beş ayrı projede öğrendik: Locksan Safety, Lockout Turkey, Sofilx LOTO, KKD Markt ve SOFT Safety. Hepsi yayında, hepsi farklı bir problemi çözüyor.

Bu yazıda o beş projeden çıkardığımız somut dersleri topladık. Site yaptıracaksanız teklif almadan önce okuyun; yaptıracak değilseniz bile kendi sitenizde neyin eksik olduğunu göreceksiniz.

1. Müşteriniz ürün aramıyor, problem çözüyor

Normal bir e-ticarette insan "siyah tişört" arar. Sizde öyle değil. Karşınızdaki iş güvenliği uzmanı "şalteri nasıl kilitlerim" diye düşünüyor. Ürünün adını bilmiyor olabilir — kilitlenecek noktayı biliyor.

Lockout Turkey'de bunu şöyle çözdük: 184 ürünlük katalogda arama kutusuyla yetinmedik, kilitlenecek noktayı görselden seçtiren bir rehber kurduk. Kullanıcı "kelebek vana" resmini seçiyor, uygun kilitleme ekipmanları önüne geliyor.

Sonuç olarak şunu söyleyebiliriz: ürün listesi değil, karar akışı kurun. Ziyaretçiyi ürün adını bilmek zorunda bırakan her site, telefonla sorulan sorulara mahkûm olur.

2. Kimse sepete atıp kredi kartı girmiyor

Bu sektörde satış B2B. Karşınızdaki kişi 40 kalem ürünü sepete atıp ödeme yapmaz — satın alma departmanına götüreceği bir teklif ister. Ona kart ekranı göstermek, süreci olduğu yerde kesmek demektir.

Beş projenin hepsinde ödeme ekranı yerine teklif akışı kurduk:

• Lockout Turkey — teklif sepeti: ürünleri biriktir, tek seferde gönder
• Sofilx LOTO — WhatsApp'a aktarılan teklif, çünkü müşterisi telefondan yazıyor
• KKD Markt — kategori filtreleriyle daraltıp hızlı teklif
• Locksan Safety — katalog indirme, çünkü bazı müşteriler PDF'i şirkete iletmek istiyor

Dördü de aynı mantığın farklı yüzü: ziyaretçinin elindeki listeyi kolayca size ulaştırmak.

3. PDF katalog hâlâ ölmedi

Dijitalleşme adına herkes PDF'ten kaçıyor ama bu sektörde satın alma süreci e-postayla ilerliyor. Teknik şartnameye eklenecek, müdüre iletilecek, ihale dosyasına girecek bir belge lazım.

Locksan Safety'de 400'den fazla ürünlük kataloğu indirilebilir tuttuk. Site, PDF'i değiştirmek için değil, PDF'e giden yolu kısaltmak için var.

4. Çapraz referans arama, en çok işe yarayan tek özellik

Sofilx Filtre'de (filtre tarafı, LOTO değil) 40'tan fazla markanın orijinal ve muadil parçası satılıyor. Müşterinin elinde çoğu zaman tek bir şey oluyor: eski parçanın üstündeki kod.

O kodu yazınca muadilini gösteren bir arama kurduk. Bu, "güzel olmuş" denen bir özellik değil — doğrudan satış kapatan bir özellik. Aynı mantık LOTO tarafında da geçerli: standart numarası, ürün kodu, hatta rakip firma kodu üzerinden arama kurulabilir.

Sitenizde böyle bir arama yoksa, müşteriniz o kodu Google'a yazıyor ve başka bir firmayı buluyor.

5. Mobil, sahadan açılıyor

Bu sektörde ziyaretçinin bir kısmı ofiste değil. Fabrikada, şantiyede, elinde telefonla bakıyor. Eldivenle, güneş altında, zayıf bağlantıyla.

Bu yüzden beş projede de mobil tarafı ikinci plana atmadık. Küçük dokunma hedefleri, uzun ürün tabloları ve ağır görsellerle dolu bir site, sahadaki kullanıcıyı anında kaybeder.

6. "Hakkımızda" sayfası sandığınızdan önemli

İş güvenliği, denetime tabi bir alan. Karşınızdaki firma sizden ekipman alırken kendi yasal sorumluluğunu da devralıyor. Belgeler, sertifikalar, kaç yıldır bu işte olduğunuz — bunlar süs değil, satın alma kararının parçası.

SOFT Safety'de ürünleri tek tek anlatmak yerine prosedür odaklı bir anlatım kurduk: ekipman neyin parçası, hangi adımda kullanılıyor. Sofilx LOTO'da 2010'dan beri bu işte olmaları ön planda. Bunlar sayfa doldurma değil, güven inşası.

Peki ne yapmalı?

Kısa liste:

1. Ürün listesi değil, ziyaretçiyi doğru ürüne götüren bir akış kurun
2. Ödeme değil, teklif. Mümkünse WhatsApp'a bağlayın
3. Kataloğu indirilebilir tutun
4. Kod / çapraz referans aramasını ciddiye alın
5. Mobili sahadan açılacakmış gibi test edin
6. Belgelerinizi ve geçmişinizi görünür yapın

Bu altı maddeyi yapan bir site, "güzel görünen" bir siteden çok daha fazla iş getirir. Beş projede de gördüğümüz şey bu.

---

Kendi firmanız için bunu konuşmak isterseniz, yaptığımız işleri ana sayfadan inceleyebilir, aklınıza takılanı WhatsApp'tan sorabilirsiniz.